Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen – DOK6 Cinema

Heb je een algemene vraag? Kijk dan eerst hieronder. Grote kans dat je hier het antwoord al vindt.

Tickets, reserveren & betalen

1. Hoe kan ik filmtickets kopen of reserveren?
Je kunt filmtickets kopen en reserveren via onze website of in de bioscoopzalen. Na een online aankoop ontvang je een e-ticket per e-mail. Dit ticket kun je geprint of op je telefoon laten zien bij binnenkomst.

2. Hoe kan ik betalen bij DOK6 Cinema?
Filmtickets koop je het makkelijkst via onze website en betaal je met iDEAL. Je kunt ook online reserveren en je ticket in de bioscoopzaal afrekenen.

Betalen kan met:

• Contant geld
• Pin
• DOK6 cadeaubon
• Nationale Bioscoopbon
• MaDiWoDo-bon (alleen filmtickets)
• Peel & Maas cadeaubon

Heb je onze filmpas? Dan krijg je korting op je filmticket.

3. Tot hoe laat blijven gereserveerde tickets geldig?
Gereserveerde tickets moeten uiterlijk 5 minuten vóór aanvang van de voorstelling worden opgehaald. Daarna kunnen we de plaatsen vrijgeven.

4. Ik heb online tickets gekocht maar geen e-mail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste mailmap. Kun je het ticket daar niet vinden? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.

5. Mag ik mijn e-ticket op mijn telefoon laten zien?
Ja, dat is geen probleem. Je hoeft je ticket niet uit te printen. Zorg er wel voor dat je scherm helder is, zodat we de code goed kunnen scannen.

6. Kan ik betaalde tickets annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte?
Ja, dat kan. Je kunt je tickets tot 2 uur vóór aanvang van de voorstelling annuleren door je ticket te mailen naar [email protected].
Het aankoopbedrag wordt teruggestort, exclusief eventuele reserveringskosten.

Voor speciale voorstellingen geldt:
- Annuleren tot 3 werkdagen voor de voorstelling: volledige restitutie
- Later annuleren: restitutie van alleen de reguliere ticketprijs

Programma & films

7. Vanaf wanneer is het filmprogramma bekend?
Iedere maandag zetten we het nieuwe filmprogramma online. Het programma loopt van donderdag tot en met woensdag.

8. Draait een nieuwe film ook bij jullie in de bioscoop?
Zodra bekend is welke nieuwe films we gaan vertonen, vind je deze op onze website. Volg ons ook op Facebook of schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor het laatste nieuws.

9. Tot wanneer draait een bepaalde film?
Hoe lang een film draait, hangt af van het aanbod en het aantal bezoekers. Kijk daarom altijd in het actuele filmprogramma op onze website.

10. Kan ik een herinnering krijgen als een verwachte film bij jullie draait?
Ja. Bij films die wij verwachten te gaan vertonen, kun je je aanmelden voor een reminder door bij de film je e-mailadres in te vullen. Zodra de film bij ons draait, ontvang je automatisch een bericht. Je e-mailadres wordt alleen hiervoor gebruikt.

Tijden & toegang

11. Wanneer opent de bioscoop?
De bioscoop opent doorgaans 30 minuten vóór aanvang van de eerste voorstelling. De exacte openingstijden zijn afhankelijk van het filmprogramma.

12. Hoe lang van tevoren moet ik aanwezig zijn?
De deuren van de zaal gaan ongeveer 15 minuten vóór aanvang van de film open. We raden je aan op tijd te komen, zodat je rustig kunt plaatsnemen.

13. Hoelang duren de reclames en trailers?
De vermelde starttijd is de start van het trailerprogramma. Reclames worden tijdens de inloop vertoond. Het trailerprogramma duurt meestal 5 tot 10 minuten, daarna begint de hoofdfilm.

14. Kan ik nog naar binnen als de film al is begonnen?
We vragen je om op tijd aanwezig te zijn. Als de hoofdfilm eenmaal is begonnen, kan het zijn dat je niet meer wordt toegelaten, om andere bezoekers niet te storen.

Servicebioscoop & horeca

15. Jullie zijn een servicebioscoop. Wat betekent dat?
Tijdens de film kun je iets te eten of drinken bestellen. Door op een knopje te drukken komt een gastheer of gastvrouw je bestelling opnemen en bij je stoel bezorgen. We hebben een uitgebreide kaart met warme dranken, frisdrank, bieren en koude en warme hapjes.

16. Wat is het verschil tussen de bioscoopzalen en de theaterzaal?
Bioscoopzalen zijn servicezalen: bestellen tijdens de film is mogelijk. In de theaterzaal kun je bestellen vóór de film of tijdens de pauze, niet tijdens de film. Borrelplateaus en bittergarnituur zijn hier niet verkrijgbaar.

17. Mag ik eigen eten of drinken meenemen?
Nee, het is niet toegestaan om eigen consumpties mee te nemen. Je kunt tijdens de film bestellen van onze kaart.

18. Houden jullie rekening met allergieën of dieetwensen?
We doen ons best, maar kunnen geen garanties geven. Onze producten kunnen sporen van allergenen bevatten. Heb je een specifieke allergie, neem dan vooraf contact met ons op.

Toegang, kijkwijzer & voorzieningen

19. Wat betekenen de Kijkwijzer-leeftijdsadviezen?
Bij films wordt gebruikgemaakt van de Kijkwijzer. De leeftijdsgrens 16 en 18 jaar zijn wettelijk verplicht. Bezoekers jonger dan de aangegeven leeftijd mogen niet worden toegelaten, ook niet onder begeleiding.

Meer informatie vind je op de website van de Kijkwijzer:
www.kijkwijzer.nl

20. Kan ik met een rolstoel naar de bioscoop komen?
Ja, dat kan. We hebben speciale rolstoelplaatsen. Deze moet je van tevoren reserveren via [email protected].

21. Is er airconditioning in de zalen?
Ja, alle zalen zijn voorzien van klimaatbeheersing. Zo is het in de zomer koel en in de winter comfortabel warm.

Kortingen, passen & acties

22. Welke cadeaubonnen accepteren jullie?
Wij accepteren de DOK6 cadeaubon, de Nationale Bioscoopbon, de MaDiWoDo-bon en de Peel & Maas cadeaubon. Cadeaubonnen en kortingspassen zijn niet geldig bij speciale voorstellingen of arrangementen.

23. Geven jullie korting voor studenten of CJP?
Ja, studenten en CJP-houders krijgen € 2,- korting op ma t/m do, m.u.v. schoolvakanties.

24. Hoe kan ik het beste mijn filmpas gebruiken?
Je kunt je filmpas gebruiken bij online aankoop of bij het afrekenen in de bioscoop.
Geef vóór het betalen aan dat je de filmpas wilt gebruiken. Een medewerker scant je pas en de korting wordt automatisch verrekend.

25. Ik heb een verjaardagsvoucher ontvangen. Tot wanneer is deze geldig?
De verjaardagsvoucher is beperkt geldig en kan alleen worden verzilverd binnen de periode die op de voucher staat vermeld.

Zakelijk, verhuur & overige vragen

26. Kan ik een zaal huren voor een besloten voorstelling of evenement?
Ja, dat kan. Denk aan een bedrijfsuitje, verjaardag voorstelling of privévertoning. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

27. Kan ik reclame maken voor mijn bedrijf bij DOK6 Cinema?
Ja. Naast bioscoopreclame zijn er ook mogelijkheden voor zakelijke presentaties en events. Meer informatie vind je bij DOK6 Cinema Zakelijk op onze website.

28. Ik ben iets verloren in de bioscoop. Wat kan ik doen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met een omschrijving van het voorwerp en de datum van je bezoek. Gevonden voorwerpen bewaren we een beperkte tijd.

29. Ik heb een compliment, suggestie of klacht. Waar kan ik terecht?
We horen graag hoe je je bezoek hebt ervaren. Je kunt ons altijd een e-mail sturen met je feedback naar [email protected].

30. Kan ik me aanmelden voor nieuws en speciale acties?
Ja, je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief en ons volgen op social media. Dit kan onderaan de pagina door uw gegevens in te voeren.